HULLE House olarak alışveriş sürecinizin açık ve kolay şekilde ilerlemesine önem veriyoruz. İade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi, ad-soyad ve sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir. Cayma bildiriminin ardından ürünün yasal süre içinde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

İadeleriniz HULLE House tarafından bildirilen iade kodu kullanılarak anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo ile gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo ve bildirilen iade koduyla yapılan gönderimlerde iade kargo bedeli HULLE House tarafından karşılanır.

Müşterinin kendi tercihiyle DHL Kargo dışında başka bir kargo firması kullanması hâlinde gönderim bedeli müşteriye aittir. Başka bir kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

Anlaşmalı kargo firmasının müşterinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde, ürün gönderilmeden önce HULLE House ile iletişime geçilmelidir. Bu durumda uygun gönderim yöntemi tarafımızca bildirilir.

Ürün, özelliklerini ve bedene uygunluğunu değerlendirmek amacıyla olağan şekilde denenebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak biçimde kullanılması, uzun süre giyilmesi, yıkanması, kirletilmesi, ütü veya tadilat işlemi uygulanması, zarar görmesi ya da üzerinde ter, parfüm, deodorant, yemek, sigara ve benzeri koku veya lekelerin bulunması hâlinde oluşan değer kaybı değerlendirilir.

Ürünle birlikte gönderilen kemer, kuşak, aksesuar ve diğer tamamlayıcı parçaların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.

Ürünün mümkünse kendi ambalajı ve koruyucu bir dış paketle gönderilmesi rica edilir. Ürünün kargo sırasında zarar görmemesi için uygun biçimde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir. Bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler ilgili karta, havale veya EFT ile yapılan ödemeler ise müşterinin bildirdiği kendisine ait banka hesabına iade edilir.

Taksitli alışverişlerde iadenin karta yansıma şekli ve süresi ilgili bankanın uygulamasına göre değişebilir. HULLE House tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra bedelin karta veya hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlıdır.

Ayıpsız ve siparişe uygun ürünlerde beden veya renk değişimi, ürünün yeniden satışa uygun durumda olması ve talep edilen beden veya rengin stokta bulunması şartıyla yapılabilir.

Değişim talebinin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde HULLE House’a bildirilmesi gerekir.

Ayıpsız ve doğru gönderilmiş ürünlerde yapılan beden veya renk değişimlerinde, ürünün HULLE House’a gönderilmesi ve değiştirilen ürünün yeniden müşteriye gönderilmesine ilişkin gidiş-dönüş kargo ücretlerinin tamamı müşteriye aittir.

Değişim için ürün gönderilmeden önce [email protected] adresi veya 0533 450 94 84 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir. HULLE House’un bilgisi dışında karşı ödemeli olarak gönderilen değişim paketleri kabul edilmeyecektir.

Talep edilen beden veya rengin stokta bulunmaması hâlinde değişim gerçekleştirilemeyebilir. Bu durum, müşterinin yasal cayma hakkını kullanmasına engel değildir.

Ürünün yanlış, eksik, kusurlu veya siparişte kararlaştırılan özelliklere aykırı gönderilmesi hâlinde HULLE House ile iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı mala ilişkin yasal haklar, 7 veya 14 günlük kısa bir bildirim süresiyle sınırlandırılmaz. Tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde bedel iadesi, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından birini kullanabilir.

Kusurlu, yanlış veya siparişe aykırı ürünlerin incelenmesi, iadesi veya değiştirilmesi için gerekli olan kargo masrafları müşteriye yüklenmez.

Üründeki hasar veya bozulmanın kullanım hatasından kaynaklandığının anlaşılması hâlinde ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanmaz.

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde sebepsiz cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda;

müşterinin ilettiği özel ölçülere göre hazırlanan, standart boyu, beli, kolu veya bedeni müşterinin talebiyle değiştirilen, modelinde müşteriye özel değişiklik yapılan, özel kumaş veya tasarımla hazırlanan ya da müşteriye özel tadilat uygulanan ürünlerde sebepsiz iade ve değişim yapılamaz.

Ancak kişiye özel hazırlanan ürünün kararlaştırılan ölçülere veya özelliklere uygun olmaması ya da üretim kaynaklı bir kusur taşıması hâlinde müşterinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

İade ve değişim işlemleri için ürününüzü göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 450 94 84